时代在前进,科技在进步。随着智能文化旅游的快速发展,人们对旅游人性化服务和感官化服务的需求越来越强烈。显然,景区依靠传统的地图、导游标志和人工导游解释已经不能满足游客的需求,所以很多景区都引进了智慧导览系统,下面跟着慧人智能一起来看看智慧导览系统的优势体现在哪些方面吧!
1、低成本、可持续发展
智慧导览系统与人工成本相比,智慧导览系统的开发成本或应用成本要低得多。小景区表现不明显,但故宫等大景区不言而喻。中大型景区规模大,景区多,导游数量大,素质要求高,费用高,人工导游多变,需要考虑离职、退休等情况。导游系统的开发或引用成本远低于人工成本,系统稳定,后续服务能力强。
2、功能齐全,服务齐全
由于自身素质、认知水平等主观因素,以及岗位距离等客观因素,人工导游很难立即为游客服务,满足游客的各种要求。因此,它给游客带来了游戏障碍,导致了糟糕的游戏体验。智慧导览系统包括位置定位、线路推荐、语音解释、设施标记等功能,比人工导游更丰富。此外,基于手机的导游系统可以让游客有自己的私人导游,即时满足需求,使游戏更加畅通。
3、智能规划、人性化服务
智慧导览系统具有地图导航功能。一方面可以为游客提供方向,快速找到自己想游览的景点;另一方面,可以根据游客的位置、游览时间、游客需求、景区季节等因素,自动为游客推荐个性化路线。节省游客规划路线、查询信息时间,感觉更好。此外,传统导游的景点讲解、基础设施指示等功能更加个性化。游客可以选择人工智能语音讲解或人工语音讲解,随意调整收听时间、地点、频率等。
4、智能服务,景区升级
与人工导游相比,智慧导览系统也代表了景区的转型升级。2014年是“智能旅游”的第一年,同年拉开了智能景区的序幕,包括智慧导览系统的应用。手持小旗帜和喇叭的人工导游被取代,不仅是软件产品的应用,也是景区服务宗旨的更新,即智能旅游时代的到来。
随着对优质旅游、特色旅游和利基旅游的强烈需求,团体旅游更加罕见,景区必须满足服务目的的需求,为游客提供更个性化的需求。智慧导览系统的应用是个性化感觉的一部分。